整改!常州影院播放廣告普遍超時 最長超9分鐘

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電影已成了眾多市民日常休閑娛樂的一部分,許多細心的消費者發(fā)現(xiàn):隨著映前廣告越來越受到商家的青睞,影院播放廣告的時間也越來越長,甚至在電影正片開 始的時間點后,仍持續(xù)播放廣告。近日,在接到越來越多的消費者投訴后,常州市消協(xié)對影院違規(guī)播放廣告進行了調(diào)查。
  林女士投訴稱,7月10日,她來到新北區(qū)萬達影城,購買了一張放映時間為14點30分的電影票。14點25分,屏幕上開始播放廣告,14點30分,電影還沒有開始,屏幕上仍在播放一則汽車廣告。14點32分,影片才開始放映。而在購票時,售票人員曾向她保證,廣告時間是在電影放映前,影片會 在14點30分準時上映。

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張先生同樣反映,7月10日晚,他在橙天嘉禾影城新北店,購買了一張放映時間為21點10分的電影票。他進入觀影廳后,21點10分,大屏幕播放著廣告。21點15分,影片才正式放映。
  常州市消費者協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn),電影院違規(guī)播放廣告的情況普遍存在,統(tǒng)計結(jié)果為:新北萬達影城廣告播放超時2分鐘;新北橙天嘉禾影城廣告播放超 時5分鐘;萬都國際時代影城廣告超時5分鐘;紅星大劇院廣告超時1分鐘;常發(fā)金逸影城廣告超時2分鐘;吾悅國際橙天嘉禾影城廣告超時9分鐘。
  有消費者認為,影院有場租等各種開銷,想盡辦法從各環(huán)節(jié)尋找商機無可厚非,但影院方應(yīng)該充分考慮觀眾的感受,合理限制廣告播放時間,按約定 在票面標注時間播放指定影片;如果電影院在未經(jīng)過消費者允許的情況下超時播放廣告,就是私自侵占、更改顧客的觀影時間,侵犯了消費者的知情權(quán)。
  市消費者協(xié)會秘書長楊春杰指出,影院在約定播放時間后插播廣告的行為,涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律規(guī)定。其一,消費者購買了電 影票,就與影院之間形成了合同關(guān)系,電影票上注明的放映時間即為影院提供商品與服務(wù)的合同時間,影院未在約定的時間播放電影,則構(gòu)成違約,涉嫌侵害消費者 的公平交易權(quán)。其二,影院利用其信息的不對等地位,對于是否插播廣告及廣告起始時間,都未事先向消費者明示,涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。其三,影院利用其強 勢地位,在約定的播放時間,在特定的播放區(qū)域,使消費者被迫觀看其提供的廣告內(nèi)容,涉嫌強制交易,侵害消費者的選擇權(quán)。
  楊春杰提醒消費者,如果在觀影過程中的合法權(quán)益受到侵害,可以要求影院退票,或者向消費者權(quán)益部門投訴舉報,市消協(xié)將會視影院整改情況對其進行約談。如果影院拒不整改,市消協(xié)可提請市場監(jiān)管局按照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定進行查處。(來源:艾維電影網(wǎng) 編輯:mike)



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